Mediation ist also ein Verfahren, das zu einer konsensualen Form der Konfliktlösung führt. Diese Lösung wird von den Konfliktparteien eigenverantwortlich durch Verhandlungen mit der Unterstützung eines unparteiischen Mediators erarbeitet.
Dafür wurde der Mediator speziell ausgebildet, um die Parteien sachgerecht und effizient durch ihren Konflikt bis hin zu einem Interessenausgleich zwischen den Konfliktparteien zu führen, der regelmäßig eine Win-Win-Situation ergibt. Erwünscht ist also eine Lösung, in der alle Parteien ihre Interessen gewahrt sehen und die den Konflikt nachhaltig bereinigt.
Juristische Verhandlungen reduzieren den Lebenssachverhalt auf juristische Belange. Bewusst werden Hintergründe ausgeblendet, damit ein möglichst sachliches Urteil nach rein juristischen Kriterien gefällt werden kann. Dies wird durch die klassische Justitia mit verbundenen Augen symbolisiert.
Im Gegensatz dazu nimmt die Justitia unseres Firmenlogos die Augenbinde ab, damit sie ganz bewusst die Hintergründe Ihres Konflikts erkennen und berücksichtigen kann. Eine nachhaltige Lösung des Konflikts, die den Interessen aller Parteien gerecht wird, ist nur möglich, wenn diese Interessen tatsächlich herausgearbeitet und berücksichtigt werden und nicht auf juristische Positionen reduziert. Mediation arbeitet die hinter den Positionen liegenden Interessen heraus und hilft den Parteien, selbstbestimmt eine gemeinsame und langfristige Lösung zu für ihren Konflikt zu finden.
Über diesen konkreten Konflikt hinaus schulen die Parteien in einem Mediationsverfahren ihre Kompetenz, in künftigen Konflikten einen Wert schöpfenden Konsens zu finden.
Um dies zu erreichen, bedient sich Mediation eines strukturierten Vorgehens, das regelmäßig in verschiedene Phasen gegliedert ist.
Ebenso unterliegt Mediation bestimmten Prinzipien, die es deutlich von anderen Konfliktlösungsmodellen oder gerichtlichen Verfahren unterscheiden. Diese Prinzipien sind weitgehend gesetzlich vorgeschrieben und machen aus Mediation das erfolgreichste konsensuale Konfliktlösungsmodell.